Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

A SolarPro Engenharia opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o território nacional. Não são realizadas entregas para outros países.
Devido a natureza dos serviços de entregas e dificuldades especificas de cada região, a SolarPro Engenharia também não oferece garantia que será possível entregar nossos produtos para qualquer parte do território nacional. Neste caso, a compra será automaticamente cancelada, o consumidor será notificado e o valor do pedido reembolsado.

O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a disponibilidade do produto, tempo de separação informado na página do produto, forma de pagamento e região de entrega. A SolarPro Engenharia toma todas as medidas necessárias para realizar a postagem o mais rápido possível, porém reserva a necessidade de atrasar a postagem por até 5 dias úteis em caso de necessidade de resolver casos de inconformidade.

Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação de pagamento total de seu pedido, incluindo frete, e aprovação do mesmo pela instituição financeira.

Nossas entregas são realizadas entre às 8 e 18 horas, de segunda a sábado, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios, sendo necessário que o haja uma pessoa responsável com mais de 18 anos no local para receber e conferir o produto, além e assinar o devido protocolo de entrega dependendo da forma de envio escolhida.

A SolarPro Engenharia entregará os produtos adquiridos no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível a entrega dos produtos pela transportadora devido ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a SolarPro Engenharia reserva o direito de entrar em contato com o cliente pelo telefone ou e-mail informado no cadastro para negociar nova entrega ou realizar o cancelamento do pedido.

Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega de empresas terceirais, incluindo Correios, pois não temos controle sobre uma mercadoria postada. No caso de extravio comprovado por todas as partes, o cliente pode optar pelo reenvio ou reembolso mediante comunicação direta conosco. Não nos reponsabilizamos por atrasos causados por erros nas informações fornecidas pelo cliente ou causados fatores naturais ou humanos de força maior.

Em qualquer caso listado, reservamos o direito de segurar o envio do produto até a realização do contato/renegociação com o cliente ou transportadora. Recomendamos que mantenha as informações de contato de seu cadastro atualizadas.

ENTREGA DE PRODUTOS COM CUIDADOS ESPECIAIS

Devido a natureza específica de alguns produtos como, mas não exclusivamente: Módulos solares Fotovoltaicos, produtos de natureza diversa considerados frágeis, Baterias Estacionárias e/o qualquer produto de natureza elétrica que tenha bateria interna, a SolarPro Engenharia reserva o direito de notificar o cliente que enviará o pedido usando outro formato de envio além do escolhido no momento de compra por razões de segurança ou para garantir a integridade do produto.

FRETE

A SolarPro Engenharia fornece entrega via Transportadora para todo o território Brasileiro. Porém, devido a natureza da cobrança de empresas de transporte e logística a SolarPro Engenharia se reserva a cobrar adicional de frete nas seguintes condições:

- TDE - Taxa de dificuldade entrega
- TDA - Taxa de dificuldade de acesso
- TRF - Taxa de Redespacho Fluvial
- TRT - Taxa de Restrição de Trânsito
- EMEX - Taxa de Emergência Excepcional para o Rio de Janeiro
- Alguma Cidades dos estados PA, CE e BA que possuem restrições especificas de entrega podem ter custo adicional sem aviso prévio. Por exemplo, mas não apenas: Maraú; Jucuruçu; Cumuruxatiba(Prado); Corumbau(Prado); Caetanos; Catingal(Manoel Vitorino), Mirante; Núcleo(Urandi); Caraiva(Porto Seguro); Praia do Espelho(Porto Seguro), Jijoca de Jericoacoara, Cachoeira do Piriá, Nova Esperança do Piriá, Viseu, Ituaçu, Carinhanha.
- Empresas cujo CNPJ aponta restrições especificas, como dificuldade de acesso ou local de risco.
- Entrega em cidades que requerem acesso fluvial: ex.: Fernando de Noronha. A transportadora pode deixar e entrega em cidade próxima ou cobrará adicional para entrega fluvial.

Avisamos que cobranças nos casos acima só é realizada em casos extremos, onde existe grande variação do preço do frete simulado na loja virtual e o preço final informado pela transportadora. A SolarPro Engenharia reserva o direito de alterar a transportadora ou empresa de logística que realizará a entrega, sem aviso prévio, desde que a nova opção respeite os valores e prazos de entrega da empresa selecionada pelo cliente no momento da compra.

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